В статье рассматриваются три ведущих сервиса email-рассылок — Unisender, SendPulse и Mailchimp. Мы сравним их тарифы, функциональные возможности и особенности, чтобы помочь выбрать оптимальный инструмент для задач email-маркетинга в российском бизнесе.
Обзор функционала Unisender SendPulse и Mailchimp
Когда разбираешь функциональные возможности почтовых сервисов, сразу понимаешь — принципиальные отличия скрыты в мелочах. Unisender, SendPulse и Mailchimp продают примерно одно и то же, но подход у каждого уникальный. Давайте по косточкам.
Инструменты для работы с рассылками
Unisender сразу располагает к себе тех, кто ценит простоту. Виджет сбора почт легко врезается в сайт, формирование писем работает как конструктор Lego — перетащил блок текста, добавил кнопку, настроил мобильную адаптацию. Но главная фишка — умные тригерные рассылки. Например, можно настроить автоматическое письмо через 15 минут после брошенной корзины или через день после первого заказа.
В SendPulse упор сделали на мультиканальность. Письма тут собирают через блоковый редактор, но параллельно можно создавать SMS-рассылки, чат-ботов для мессенджеров и даже push-уведомления. Особенно удобно работает механизм A/B-тестирования — можно экспериментировать не только с текстами, но и с временем отправки. Интересная фича — автомагазин для eCommerce: интеграция с CRM позволяет отправлять персонализированные предложения на основе истории покупок.
Mailchimp традиционно силён в визуальном редакторе. Здесь крутые шаблоны с параллакс-эффектами и анимациями, которые не рассыпаются на мобильных. Но главный козырь — воронки продаж. Сервис самостоятельно предлагает последовательности писем исходя из поведения клиента. Например, отслеживает переходы по конкретным категориям товаров и подкидывает релевантные предложения.
Интеграции и аналитика
Unisender идеально стыкуется с российскими сервисами. Готовые модули для Bitrix, RetailCRM, Tilda, Joomla экономят недели разработки. В аналитике порадовала функция тепловых карт — видишь, какие блоки в письме люди чаще просматривают. Есть даже автоматическая подстановка ближайшего отделения «Почты России» в письме с трек-номером.
SendPulse терпит фиаско с интеграцией шаблонов из Photoshop, зато предлагает уникальный инструмент — чат-бот для email. Клиенты могут прямо из письма выбрать размер товара или подтвердить доставку, не переходя на сайт. В статистике привлекает детализация по устройствам — видишь не только тип гаджета, но и модель телефона, процент разряда батареи в момент открытия письма.
У Mailchimp самая мощная экосистема — 300+ готовых интеграций. Особенно полезны гибкие настройки сегментации через API. Аналитика здесь работает с нейросетями — система сама предлагает оптимальное время отправки для конкретного клиента. Но есть нюанс — ограниченная поддержка кириллических доменов, что иногда вызывает проблемы с доставляемостью в Рунете.
Автоматизация процессов
Интересно сравнивать, как сервисы подходят к рутинным задачам. В Unisender до безобразия детальный планировщик — можно назначить рассылку на конкретную фазу луны или день рождения клиента. Работает ремаркетинговая цепочка: если человек открыл письмо, но не кликнул — через час получает SMS с тем же предложением.
SendPulse реализовал кроссплатформенные сценарии — письма автоматически дублируются в Telegram, если адресат три дня не открывает почту. Автоматизация строится через визуальный конструктор типа flowcart — перетаскиваешь блоки «если-то» как в логических схемах. Особенно удобно для запуска вебинаров — система сама напоминает о дате события, рассылает записи тем, кто пропустил.
Mailchimp взял курс на ИИ. Их система Copilot анализирует базу подписчиков и генерирует персонализированные рекомендации товаров. Например, если пользователь купил велосипед — алгоритм сам предложит рассылку аксессуаров через месяц. Реализована фишка прогнозируемого дизайна — нейросеть подбирает цветовую гамму писем на основе логотипа компании.
Особенности работы с российской аудиторией
Тут пальму первенства держит Unisender. Сервис учитывает требования 152-ФЗ о персональных данных, автоматически добавляет в письма нужные отписки. Шаблоны уже адаптированы под требования Роскомнадзора — не придётся вручную прописывать юридические данные компании. Отдельный плюс — поддержка Яндекс.Почты через специальные соглашения по спам-фильтрам.
SendPulse обходит запреты через технологию подмены IP — письма уходят с российских серверов, если получатель в Рунете. Разработали функцию антиспама для корпоративной почты — помогает не попасть в чёрный список при работе клиента через рабочий ящик на mail.ru.
Mailchimp локально не представлен, что иногда вызывает сложности. При больших рассылках приходится договариваться о белых списках IP-адресов. Зато лучше других работает с мультиязычными рассылками — сама определяет язык подписчика и меняет контент письма. Поддержка кириллических доменов появилась только в 2023 году пока работает нестабильно.
Выбирая платформу, смотрите на детали. Нужны сложные цепочки с разветвлённой логикой — тут Mailchimp вне конкуренции. Работаете преимущественно на российский рынок с простыми рассылками — Unisender сэкономит нервы. Для мультиканальных кампаний с креативными механиками лучше подходит SendPulse. Главное — не гнаться за функциями, которые никогда не пригодятся, а чётко понимать свои бизнес-процессы.
Сравнение тарифных планов и ценообразования
Когда выбираешь сервис рассылок, цены и условия тарифов часто становятся решающим фактором. Давайте разбираться, как устроена оплата в Unisender, SendPulse и Mailchimp — трех главных игроков на российском рынке. Цифры актуальны на лето 2024 года, но советую всегда проверять обновления на официальных сайтах.
Бесплатные возможности
Из тройки только SendPulse и Mailchimp предлагают полноценные бесплатные тарифы. Unisender дает 14-дневный тест-драйв без ограничений функций, но после требует оплаты.
SendPulse Free позволяет отправлять до 15 000 писем в месяц для базы до 500 контактов. В пакет входят базовые шаблоны, простой конструктор писем и минимальная аналитика. Хватит для тестирования сервиса или микробизнеса с минимальными рассылками.
Mailchimp Free выглядит скромнее — 1 000 подписчиков и 5 000 отправок в месяц. Но тут есть доступ к конструктору сайтов и некоторым инструментам автоматизации. Для бренда с глобальными амбициями это может быть удобным стартом.
Тарифные сетки
Все три сервиса используют подписочную модель, но подход к ценообразованию разный. Unisender и Mailchimp считают стоимость от количества контактов, SendPulse комбинирует контакты и объем рассылок.
Unisender предлагает четыре тарифа. Стартовый «Стандарт» от 1 500 рублей за 2 500 контактов включает все основные функции, кроме A/B-тестирования и расширенной аналитики. Для больших баз от 100 000 подписчиков нужен индивидуальный расчет. Здесь выгодно то, что при переходе на следующий тарифный уровень цена за контакт уменьшается на 20-30%.
SendPulse разбивает тарифы на уровни «Доступный», «Оптимальный» и «Профессиональный». За 2 490 рублей в месяц можно вести базу до 10 000 контактов с лимитом 100 000 писем. Хитрость в том, что если вы редко рассылаете письма, можно сэкономить — платите только за реально отправленные сообщения.
Mailchimp традиционно дороже других. Стандартный тариф стартует от $13/месяц за 500 контактов с ограничением 5 000 отправок. На уровне Premium (от $299) открываются функции прогнозной аналитики и многопользовательский доступ. Для российских компаний минус — оплата только в долларах, что создает валютные риски.
Дополнительные расходы
Многие забывают про скрытые платежи, которые могут удвоить бюджет. Например, за выбор шаблона премиум-класса в Mailchimp просят $5-15 ежемесячно. Unisender берет 50 копеек за каждое SMS поверх email-рассылки, а интеграция с Viber тарифицируется отдельно.
Самые популярные платные опции
- Dedicated IP-адрес (500-2 000 ₽/месяц)
- СМС-рассылки (от 1.80 ₽/сообщение)
- Расширенная техническая поддержка (2 000-5 000 ₽)
- Кастомизация шаблонов дизайнером
Для кого какой сервис
Стартапы и микробизнес чаще выбирают SendPulse. Бесплатный тариф покрывает базовые потребности, а гибкая схема «плати за отправки» не бьет по карману при редких рассылках. Если нужна интеграция с соцсетями и мессенджерами — тут вне конкуренции.
Средний бизнес (5 000-50 000 контактов) оказывается перед сложным выбором. Unisender выигрывает в цене — например, база 10 000 подписчиков обойдется в 3 900 ₽ против 4 900 ₽ у SendPulse. Но если нужна сложная автоматизация, Mailchimp с его 800+ интеграциями становится выгоднее времени на настройку.
Корпорации и агрессивный email-маркетинг требуют индивидуальных решений. Unisender предлагает договорные тарифы с API-доступом и персональным менеджером. Mailchimp бьет точной аналитикой и нейросетевыми прогнозами. SendPulse здесь проигрывает из-за ограничений в сегментации больших баз.
Лайфхак для экономных. При годовом платеже Unisender дает две месячные подписки в подарок, Mailchimp — 15% скидку. SendPulse иногда проводит акции с бесплатным апгрейдом тарифа на первый месяц.
По опыту клиентов, после 50 000 подписчиков выгоднее переходить на корпоративные тарифы. Стоимость одного контакта в Unisender падает до 0.03 ₽ против 0.05 ₽ у SendPulse. Но если рассылки идут ежедневно, модели с оплатой за письмо (как в SendPulse) могут оказаться экономичнее.
Важный нюанс для российских компаний. Unisender и SendPulse принимают оплату в рублях, имеют техподдержку на русском языке и шаблоны, адаптированные под местные праздники. Mailchimp пока работает только с международными картами, что создает сложности из-за санкционных ограничений.
Пользовательский опыт и удобство использования
Перейдем к практической стороне работы с сервисами. Начнем с интерфейсов. Unisender выгодно выделяется полноценной русской локализацией — меню, подсказки и документация полностью адаптированы. Новички быстро разберутся с созданием рассылки за пять шагов: выбор шаблона, наполнение контентом, сегментация базы, предпросмотр и отправка. Опытные маркетологи оценят быстрый доступ к статистике в левой панели и интеграцию с CRM-системами.
SendPulse тоже предлагает русифицированный интерфейс, но некоторые термины переведены неоднозначно. Например, раздел «Автоматизация» скрывает в подменю три разных инструмента для триггерных рассылок. Зато здесь есть уникальная фишка — визуальный конструктор цепочек в формате блок-схемы. Правда, при масштабировании кампаний интерфейс иногда подтормаживает из-за перегруженности элементами.
Mailchimp остаётся самым сложным для русскоязычных пользователей. Неполная локализация заставляет постоянно переключаться между английским и русским в настройках. Раздел сегментации спрятан в «Аудитории», а не в инструментах рассылки — это сбивает с толку. Зато гибкость настроек компенсирует неудобства: например, можно создать сегмент по комбинации временных зон и истории открытий писем.
Шаблоны и редакторы
Сравним конструкторы писем. В Unisender 180+ готовых шаблонов с учётом российских праздников и трендов — от акций на 8 марта до опросов для сферы услуг. Редактор работает как конструктор лендингов: перетаскиваешь блоки, настраиваешь отступы для мобильных устройств, сразу видишь превью. Минус — ограниченные возможности анимации. Изменения сохраняются автоматически, что спасает при случайном закрытии вкладки.
SendPulse предлагает 450 шаблонов, но большинство выглядят шаблонно. Плюс в детальной настройке: можно менять шрифты для отдельных абзацев, добавлять счетчики обратного отсчета. Редактор требует больше ручных правок — например, адаптацию под мобильные устройства приходится проверять в отдельном режиме. Часто «слетает» вёрстка при добавлении собственного HTML-кода.
У Mailchimp самый мощный редактор с поддержкой динамического контента. Хотите менять блоки письма в зависимости от времени суток или локации подписчика? Это реализуется через встроенный конструктор без подключения API. Но шаблоны ориентированы на западную аудиторию — российским компаниям придётся переделывать дизайн с нуля. Ещё одна особенность — интеллектуальное кадрирование изображений, которое экономит время при подготовке визуалов.
Сегментация и персонализация
Unisender позволяет создавать до 20 условий фильтрации контактов. Например, объединить тех, кто открывал письмо в течение последних 30 дней, но не совершил покупку, и проживает в Москве. Особенно полезны готовые сценарии — автоматическая отправка повторного письма тем, кто не открыл предыдущее. Интеграция с Viber расширяет возможности: можно настроить кросс-медийную цепочку из email и сообщений в мессенджере.
SendPulse обходит конкурентов в автоматизации. Триггеры реагируют на события в реальном времени — брошенную корзину, регистрацию на вебинар, изменение статуса заказа. Но сегментация работает только по базовым параметрам: геолокация, пол, активность. Для сложных условий придётся использовать API или подключать внешние сервисы.
Mailchimp требует времени на освоение, но даёт безграничные возможности. Поля персонализации можно создать на основе любых данных из CRM — даже если это номер очереди в клинике или остаток бонусных баллов. Правда, за продвинутую сегментацию (Predictive Demographic) придётся доплачивать 3000 рублей ежемесячно к базовому тарифу. Стоит ли игра свеч? Для международных компаний — да, для локального бизнеса — вряд ли.
Поддержка и обучение
Здесь лидирует Unisender. Техподдержка отвечает в чате за 3-7 минут даже на бесплатном тарифе. В разделе «Академия» собраны кейсы российских компаний: как интернет-магазин детских товаров повысил открываемость писем на 40% с помощью A/B-тестирования. Еженедельные вебинары с возможностью задать вопросы менеджеру помогают внедрять сложные инструменты.
SendPulse ограничивается стандартной базой знаний и поддержкой по email. Отклик в рабочие часы — 1-2 часа. Зато есть Telegram-бот с примерами настроек триггеров. Полезно для малого бизнеса — можно быстро скопировать рабочие сценарии без глубокого погружения.
У Mailchimp самая объёмная англоязычная библиотека руководств, но с пробелами в переводе. Видеоуроки на официальном канале устарели — часть функций показана в старом интерфейсе. Поддержка по телефону доступна только на платных тарифах от 3900 рублей в месяц. Российские пользователи часто жалуются на разницу часовых поясов — ответа по сложным запросам приходится ждать до 24 часов.
Итоги по удобству: Unisender подходит тем, кто ценит скорость и локальную экспертизу. SendPulse — вариант для экспериментаторов с триггерными рассылками без глубокой аналитики. Mailchimp остаётся выбором международных команд с англоговорящими сотрудниками. При выборе тестируйте редакторы: потратьте час на создание пробного письма в каждом сервисе. Если больше двух раз нажмёте «Где сохранить?» или «Куда пропал черновик?» — этот инструмент вам не подходит.
Что выбрать рекомендации и советы по выбору сервиса email-рассылок
Теперь перейдем к самому важному вопросу — как выбрать оптимальный сервис для email-маркетинга среди Unisender, SendPulse и Mailchimp. Основные критерии выбора сводятся к трем аспектам: целевой аудитории, бюджету и специфике задач. Здесь придется учитывать особенности работы с российскими компаниями, требования к локализации и юридические нюансы.
Тарифные планы и экономика масштаба
Малый бизнес: для стартапов и небольших компаний с базой до 5 000 подписчиков выгоднее SendPulse. Бесплатный тариф включает 15 000 писем в месяц — этого хватит для тестирования гипотез. Если нужна интеграция с ВКонтакте или Telegram, лучше Unisender с тарифами от 920 рублей в месяц. Mailchimp здесь проигрывает: его бесплатный план на 1 000 контактов ограничен, а цены выше конкурентов.
Корпоративные клиенты: при базе от 100 000 подписчиков автоматизация становится ключевой. Unisender предлагает гибкую модульную систему — можно подключать дополнительные лиды без переплаты за неиспользуемые функции. SendPulse сохраняет демократичные цены (от 23 500 рублей за 100 тыс. контактов), но ограничена аналитика по сегментам. Mailchimp выгоден для международных рассылок: интеграция с Salesforce и продвинутая аналитика оправдают высокую стоимость (от $299/месяц).
Специфика российского рынка
Тотальная блокировка зарубежных сервисов в 2022-2023 годах заставила многих перейти на российские аналоги. Unisender гарантирует стабильность: серверы расположены в РФ, техподдержка на русском языке 24/7. Но если часть аудитории за рубежом, лучше комбинировать его с Mailchimp. Например, базу россиян обрабатывать через Unisender, а международные контакты — через американский сервис. SendPulse пытается балансировать: серверы в Европе, но русскоязычный интерфейс присутствует.
Юридический аспект: при работе с европейскими клиентами обязательна поддержка GDPR. Mailchimp автоматически добавляет футер с опцией отписки, а в Unisender придется настраивать это вручную.
Критерии выбора для агентств
Маркетинговым компаниям нужны два ключевых параметра: управление несколькими клиентами через единый аккаунт и white-label. Здесь вне конкуренции SendPulse с функцией мультиаккаунта по цене 14 990 рублей/месяц. Unisender позволяет создавать субаккаунты через корпоративный тариф, но без брендирования интерфейса. Mailchimp просит за аналогичный функционал $1 999/год — приемлемо только для агентств с иностранными заказчиками.
Важный момент — возможность интеграции с отечественными CRM. Unisender синхронизируется с Битрикс24 и RetailCRM, а SendPulse работает с AmoCRM. Для Mailchimp придется настраивать API или использовать промежуточные сервисы типа Make.com. Это увеличивает время запуска кампаний на 15-20%.
- Финансовый сектор: Unisender с сертификатом ФСТЭК и сквозным шифрованием
- E-commerce: SendPulse с готовыми шаблонами для уведомлений о доставке
- B2B-продажи: Mailchimp c интеграцией LinkedIn Ads и сложной цепочкой триггеров
Что войдет в дополнительные расходы
При расчете бюджета учитывайте скрытые нюансы. Например, подготовка адаптивных шаблонов под мобильные устройства у SendPulse потребует 3-5 часов работы дизайнера. В Unisender есть библиотека готовых вариантов, но за уникальный дизайн придется платить от 5 000 рублей. Массовые рассылки через Mailchimp могут замедлиться при отправке 50 000+ писем — сервис искусственно ограничивает скорость, чтобы избежать блокировок.
Не забывайте про тестирование. A/B-тесты доступны на всех платформах, но в SendPulse нельзя проверить больше двух версий письма одновременно. Для сложных сценариев (изменение текста + тема + время отправки) лучше подходят Unisender Pro и Mailchimp Premium.
Админ-панель — еще один критерий. В Mailchimp при 200 000+ контактах отчеты грузятся до минуты, а в Unisender есть локальные CDN-серверы для ускорения. Но если главный приоритет — глубокая аналитика, придется доплачивать за подключение Google Analytics 4 или Яндекс.Метрики. Лидер здесь SendPulse с автоматическими отчетами по тепловой карте кликов.
Чек-лист для принятия решения
- Определить целевую аудиторию по географии
- Рассчитать среднемесячное количество писем с запасом +20%
- Проверить интеграцию с текущими инструментами (CRM, CMS)
- Прочитать политику конфиденциальности на соответствие 152-ФЗ
- Протестировать триггерные цепочки в бесплатной версии
Резюмируя: для чисто российского бизнеса оптимален Unisender. Международные компании оценят Mailchimp, несмотря на ценник. SendPulse остается универсальным вариантом для тестов и малобюджетных проектов. Самый частый косяк при выборе — попытка сэкономить на автоматизации. Лучше взять базовый тариф с интеграцией CRM, чем платить за ручные рассылки фрилансерам.